La médiation : Qu'est-ce que c'est ?

Il s’agit d’un mode alternatif - confidentiel et volontaire - de règlement des conflits. La médiation est un processus consistant à faire appel à un tiers neutre et impartial, le médiateur. En instaurant les conditions nécessaires pour réamorcer le dialogue, il permet aux parties d'identifier leurs intérêts au-delà des positions qu’elles affichent, les aide à trouver leurs besoins et attentes véritables, à chercher un grand éventail de solutions, même extra-juridiques, à faire les meilleurs choix et à favoriser le respect d’une entente appelée communément «win-win» ou «gagnant-gagnant».

La loi reconnaît trois domaines de médiation

la médiation civile et commerciale : désaccord avec un client ou un fournisseur, litige entre actionnaires ou administrateurs, difficultés liées au logement, tensions entre voisins, ou encore contestations en matière de factures, notes d'honoraires et contrats (voir domaines d'application).
la médiation sociale, en situation de conflit, pour rétablir l’égalité de droit entre les parties et sortir des jeux de pouvoir liés à la hiérarchie ou encore pour résoudre certains problèmes liés au licenciement d’un travailleur, au harcèlement, etc. (site de médiation sociale)
la médiation familiale, dans des litiges résultant d’un conflit de générations, d’une séparation ou d’un divorce (problèmes d'hébergement des enfants et d'autorité parentale, de pension alimentaire), etc. (site homonyme, mais d'application familiale; site national de médiation familiale)

Profil du participant à la médiation

Je refuse de confier purement et simplement la défense de mes intérêts à un tiers, fût-il excellent.
Je veux être acteur de ma propre existence.
Pour moi, liberté est synonyme de responsabilité, et je refuse de rentrer dans un système gagnant/perdant, dominant/dominé.
J'ai à cœur de préserver ma réputation et celle des autres.
Je n'ai pas envie d'empoisonner ma vie avec des litiges non résolus ou des procédures judiciaires longues et pénibles.
Je suis positif et désire me tourner vers l'avenir.

Si vous vous reconnaissez dans ces affirmations, la médiation vous est ouverte.

Retour haut de page